Pourquoi un article sur la conduite du changement sur ITpédia ?
Vous devez réaliser un projet de mise en œuvre d'une certification, d'un référentiel, d'un PMO, ou plus simplement manager une équipe, cet article a pour objectif de faire le focus sur un des piliers de vos prochains succès : la conduite du changement ...
Au regard des diverses expériences auxquelles j'ai pu être confronté, tout comme cela m'a été rapporté par des professionnels ou utilisateurs la réussite d'un projet repose sur l'humain et sur sa capacité à s'adapter, ou non, au changement dans des délais fixés par l'entreprise. Un changement structurel est avant tout un changement humain.
L'entreprise étant un milieu en perpétuelle mutation. l'opportunité de mettre en œuvre une nouvelle organisation, bouleverse les repères individuels.
Dans la mesure du possible anticiper et communiquer sur ces changements permet :
- d'en limiter l'impact.
- de garantir le succès de votre projet dans un temps limité.
Comment appréhender le changement ?
Lors d'un changement les modifications comportementales peuvent être décrites selon 5 phases majeures représentées de la manière suivante :
Une autre façon de décrire ces différentes étapes est "la courbe du deuil" (Elisabeth Kübler-Ross). Celle-ci représente les réactions psychologiques des individus lors de l'annonce d'un changement. Au regard des ces jalons voyez l'attitude managériale à "observer" :
Quelles sont les clés de la conduite du changement et comment œuvrer efficacement ?
Définition : "La conduite de changement vise à maîtriser le processus de transformation de l'entreprise dans un contexte de changement, qu'il soit désiré ou non." [Source Wikipedia].
A titre de conclusion voici les grands principes qu'il ne faut pas perdre de l'esprit afin de gérer efficacement le changement :
- Obtenir l'adhésion,
- Favoriser l'implication en amont, pendant et après le changement.
- Communiquer clairement durant toutes les phases de projet (orale, mail, newsletter, etc).
- Coordonner les équipes,
- Suivre le changement dans le temps.
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