Objectifs de l’organisation :
- Qui est à l’origine du projet de déploiement de Lean Six Sigma dans l’organisation ?
- Quels sont les objectifs du projet de déploiement ?
- Quels sont les liens entre le déploiement de Lean Six Sigma et le plan stratégique de l’organisation ?
- La mise en place de Lean Six Sigma dans l’organisation fait-elle partie des objectifs stratégiques ?
Maturité de l’organisation :
- Des démarches qualité ont-elles déjà été lancées dans l’organisation ?
- Quels ont été les résultats des précédentes démarches qualité ?
- Quels apprentissages peut-on retirer de ces expériences (qu’est-ce qui a bien fonctionné / mal fonctionné et pourquoi) ?
- Existe-t-il une culture de la mesure, de la performance ?
- Un système qualité est-il déjà en place dans l’organisation ?
- A quel niveau la notion de processus est-elle prise en compte au sein de l’organisation actuelle ? Existe-t-il une cartographie des processus et/ou des responsables de processus ?
- La gestion de projet est-elle outillée dans l’organisation ? Est-elle maîtrisée au sein des différents services ?
- Dans quelle mesure les attentes du client sont-elles prises en compte actuellement ?
Moyens mis en œuvre :
- Quel est le niveau d’implication de la Direction dans le projet de déploiement ?
- Quelles ressources ont été prévues pour mener la démarche ?
- La disponibilité des acteurs participant aux projets d’amélioration est-elle une priorité ?
- Est-il prévu d’intégrer la participation des acteurs à leurs objectifs et de libérer du temps pour cette activité ?
- Un dispositif de suivi des résultats des projets a-t-il été prévu ?"
Source : "Déployer et exploiter Lean Six Sigma" aux Editions d'Organisation, groupe Eyrolles, mai 2009
Lien : http://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/deployer-et-exploiter-lean-six-sigma-9782212543346?xd=fd619baa7c5152e8c2c8b0f304bc1824
