Voici une nouvelle interview qui détaille le concept original de Virtual PMO développé par la société Marakoudja en Suisse. Merci à Michèle Richard, CEO de Marakoudja, pour sa disponibilité.
Interview réalisée par Philippe Chartois - Administrateur du hub viadeo "PMO - Project Management Office".
- Michèle Richard, vous dirigez la société Marakoudja, basée en Suisse, et spécialisée dans la gestion de projet. Je vous laisse tout d'abord vous présenter en quelques mots aux lecteurs.
Canadienne et québécoise d'origine, j'habite en Suisse depuis 2001 après un séjour d'un an en Allemagne. J'ai débuté ma carrière de chef de projets au sein d'Alcan (maintenant Rio Tinto) en 1981, puis j'ai fondé une entreprise de conseil en management en 1990 dont j'ai vendu mes parts pour venir en Europe en 1999. Après 6 années au sein d'une entreprise en télécommunications à Bern, j'ai fondé Marakoudja en février 2009.
- Marakoudja développe un concept très novateur de "Virtual PMO". Pourriez-vous nous présenter les caractéristiques principales de cette offre ?
Un "virtual PMO" ou bureau de projet virtuel, consiste à outsourcer la gestion d'un PMO pour tout ce qui touche à la mise en place et à la mise à jour de processus, choix d'outils, best practices, formation, coaching reliés à la gestion des projets de l'entreprise.
- Peux t'on parler de PMO light ou simplifié ?
Pas vraiment. Il s'agit plutôt d'un partage des tâches reliées au PMO. Ce qui touche à la sélection des chefs de projets et leur évaluation au quotidien continuera d'être fait à l'interne. Toutes les autres tâches telles que décrites ci-dessus pourront être confiées à des spécialistes qui apporteront automatiquement des idées nouvelles et seront plus efficaces puisque ce sera leur cœur de métier.
- Qu'est ce qui vous a donné l'idée de ce concept ?
Au cours de mes années comme chef de projet, j'ai fréquemment contribué ou dirigé la mise en place de PMO au sein des entreprises où j'ai travaillé. J'ai réalisé que les PMO traversent des cycles descendants causés soit par un changement de direction, soit le départ ou la réaffectation du champion du PMO. A chaque baisse de cycle, énormément de temps, d'énergie sont gaspillés à repositionner et recadrer les façons de faire en gestion de projets de l'entreprise. Avec un PMO Virtuel, l'équipe sera stable et indépendante des fluctuations liées à au cycle normal de toute entreprise.
- Quelles typologies d'entreprises conviennent le mieux à ce type d'implémentation ?
Toute typlogie d'entreprise peut utiliser un PMO virtuel. Il s'agit davantage de se poser la question si on a besoin d'un PMO. Par contre, au contraire d'un PMO traditionnel, un PMO virtuel peut être mis en place même avec un nombre limité de chefs de projets. Le cahier des charges sera adapté en fonction des besoins de l'entreprise cliente et étant donné la mise en commun de ressources au sein de Marakoudja, même une petite entreprise pourra bénéficier de services professionnels. En fait, on peut faire le parallèle avec les SaaS - ces applications disponibles sur le web contre un coût par utilisateur - la très petite entreprise bénéficie des mêmes avantages que la très grande entreprise.
- Comment et en combien de temps déploie t'on un "Virtual PMO" ?
Il faut compter entre 1 et 3 mois d'implantation après la phase d'analyse pour la mise en place d'un PMO Virtuel. Selon la situation de l'entreprise, différentes phases d'implantation seront proposées afin d'étoffer les services disponibles pour les chefs de projet selon les besoins et la capacité d'absorption des équipes.
- Quels sont pour vous les plus grands bénéfices d'une telle mise en place ?
L'accès à des ressources dont c'est le coeur de métier de se préoccuper des meilleures pratiques en gestion de projets, la continuité dans l'offre de service et de soutien aux chefs de projets et l'assurance que l'offre de service répondra aux besoins puisque renégociée au minimum une fois par année.
